Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – Conceit Shoes

Zuletzt aktualisiert: 21.04.2025

Bei Conceit Shoes ist uns deine Zufriedenheit wichtig. Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, sind wir für dich da.

1. Rückgabefrist

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzung ist, dass der Artikel:

• unbenutzt bzw. in einem angemessenen Rückgabezustand ist
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird
• alle Etiketten, Zubehörteile und Originalbestandteile enthält, soweit zutreffend

2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Artikel aus dem Final Sale oder Abverkauf
• Geschenkgutscheine
• Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
• Bestimmte Hygieneartikel, sofern geöffnet oder benutzt

3. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktiere uns unter contact@conceitshoes.com und gib Folgendes an:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Grund für die Rückgabe
• Fotos oder Videos, falls der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde

Unser Team prüft deine Anfrage und meldet sich mit einer Anleitung bei dir.

4. Rücksendekosten

Sofern das Produkt nicht defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Wird eine Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits genehmigt, unterstützen wir dich je nach Fall entsprechend.

5. Rückerstattungen

Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Entscheidung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel – abhängig von deinem Zahlungsanbieter.

6. Umtausch

Ein Umtausch ist in der Regel nur möglich bei:

• beschädigten Artikeln
• defekten Artikeln
• falsch gelieferten Artikeln

Für Umtauschanfragen kontaktiere: contact@conceitshoes.com

7. Beschädigte oder falsche Lieferungen

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder solltest du den falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich mit aussagekräftigen Fotos oder Videos, damit wir den Fall prüfen und zügig lösen können.

8. Rückbuchungen und Missbrauch

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch abzulehnen, wenn ein Missbrauch dieser Richtlinie, betrügerische Ansprüche oder wiederholter Missbrauch vorliegen.

9. Kontakt

Conceit Shoes
E-Mail: contact@conceitshoes.com
Website: conceitshoes.com

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Versandrichtlinie – Conceit Shoes

Bei Conceit Shoes arbeiten wir daran, dir ein zuverlässiges und transparentes Liefererlebnis zu bieten.

1. Liefergebiete

Wir versenden in zahlreiche Länder und Regionen. Die Verfügbarkeit kann je nach Zielort, logistischen Einschränkungen und Verfügbarkeit im Checkout variieren.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.

Nach dem Versand erhältst du die Sendungsverfolgung an die im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.

3. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart.

Übliche Lieferzeiträume:

• Standardversand: 9 bis 15 Werktage
• Expressversand: 3 bis 9 Werktage

Es handelt sich um Schätzungen, die durch Zoll, lokale Zustelldienste, saisonale Auslastung, Witterungsbedingungen oder andere externe Faktoren abweichen können.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout berechnet, auf Basis von:

• Lieferadresse
• gewählter Versandart
• aktiven Aktionen oder Mindestbestellwerten für kostenlosen Versand

5. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer oder einen Tracking-Link per E-Mail.

6. Falsche Adresse / Fehlgeschlagene Zustellung

Kunden sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich.

Kann eine Bestellung wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden und wird zurückgesendet oder eingelagert, können zusätzliche Versandkosten anfallen.

7. Zoll, Abgaben und Steuern

Bei internationalen Bestellungen können je nach Land Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer oder ähnliche Abgaben anfallen.

Diese Kosten trägt der Kunde, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

8. Verzögerungen

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Verzögerungen können dennoch auftreten durch:

• Störungen bei Zustelldiensten
• Zollkontrollen
• extreme Witterungsbedingungen
• Hochsaison im Handel
• regionale Logistikprobleme

Wir unterstützen dich, soweit möglich, bei der Nachverfolgung verzögerter Sendungen.

9. Kontakt

Sollte deine Bestellung über den erwarteten Zeitraum hinaus verzögert sein, kontaktiere uns:

Conceit Shoes
E-Mail: contact@conceitshoes.com
Website: conceitshoes.com